नियम और शर्तें

उपयोगकर्ता का समझौता

यह उपयोगकर्ता समझौता, दिनांक 16 जून 2016, जिसमें नियम और विनियम तथा गोपनीयता नीति शामिल हैं, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के तहत वैधानिक आवश्यकता के अनुपालन में प्रकाशित किया गया है, जैसा कि लागू है और समय-समय पर संशोधित किया गया है। इस समझौते के लिए किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता नहीं है। इस वेबसाइट www.chetanherbals.com पर पहुँचकर (चाहे आप सेवाओं का उपयोग करें/उत्पादों की खरीद करें या न करें), आप इस समझौते के नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इस समझौते की सामग्री से सहमत नहीं हैं, तो आप वेबसाइट पर न जाने का विकल्प चुन सकते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

यह वेबसाइट चेतन हर्बल्स प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व और नियंत्रण में है। हम, चेतन हर्बल्स प्राइवेट लिमिटेड, आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और वेबसाइट पर आपके द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता का पूरा ध्यान रखने का प्रयास करते हैं। इस समझौते में शामिल गोपनीयता नीति, वेबसाइट पर आपके डेटा को हमारे द्वारा एकत्रित और उपयोग किए जाने के तरीके को संक्षेप में बताती है। वेबसाइट के ग्राहक/आगंतुक के रूप में, आपसे अनुरोध है कि कृपया इस समझौते को ध्यानपूर्वक पढ़ें। वेबसाइट द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करके, आप इस समझौते में बताए गए तरीके से हमारे द्वारा आपके डेटा के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।

सेवाएं अवलोकन

वेबसाइट पर पंजीकरण प्रक्रिया के भाग के रूप में, चेतन हर्बल्स आपसे निम्नलिखित व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र कर सकता है: नाम (जिसमें पहला और अंतिम नाम शामिल है), ईमेल पता, मोबाइल नंबर और संपर्क विवरण, पिन कोड, जनसांख्यिकीय प्रोफ़ाइल (जैसे आपकी आयु, लिंग, व्यवसाय, शिक्षा, पता आदि) और वेबसाइट पर आपके द्वारा देखे गए/एक्सेस किए गए पृष्ठों, वेबसाइट पर आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, वेबसाइट पर आपके द्वारा एक्सेस की गई संख्या और ऐसी कोई भी ब्राउज़िंग जानकारी। भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अर्थ में "अनुबंध करने में अक्षम" व्यक्ति, जिनमें दिवालिया घोषित व्यक्ति आदि शामिल हैं, वेबसाइट का उपयोग करने के पात्र नहीं हैं। यदि आप नाबालिग हैं, यानी 18 वर्ष से कम आयु के हैं, लेकिन कम से कम 13 वर्ष के हैं, तो आप वेबसाइट का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख में कर सकते हैं, जो इस समझौते से बाध्य होने के लिए सहमत हों। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपके माता-पिता या कानूनी अभिभावक आपकी ओर से लेनदेन कर सकते हैं, यदि वे पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं। आपको ऐसी कोई भी सामग्री खरीदने की मनाही है जो वयस्कों के उपभोग के लिए हो और जिसका नाबालिगों को बेचना लागू कानूनों के तहत निषिद्ध हो।

वेबसाइट एक्सेस

हम आपको इस वेबसाइट का सीमित उपयोग और व्यक्तिगत उपयोग करने की अनुमति देते हैं, और हमारी स्पष्ट लिखित सहमति के बिना इसे (पेज कैशिंग के अलावा) डाउनलोड या संशोधित करने या इसके किसी भी भाग को बदलने की अनुमति नहीं देते हैं। इस अनुमति में इस वेबसाइट या इसकी सामग्री का कोई भी पुनर्विक्रय या व्यावसायिक उपयोग शामिल नहीं है; किसी भी उत्पाद सूची, विवरण या कीमतों का संग्रह और उपयोग; इस वेबसाइट या इसकी सामग्री का कोई भी व्युत्पन्न उपयोग; किसी अन्य व्यापारी के लाभ के लिए खाता जानकारी का डाउनलोड या प्रतिलिपि बनाना; या डेटा माइनिंग, रोबोट या इसी तरह के डेटा संग्रह और निष्कर्षण उपकरणों का कोई भी उपयोग शामिल नहीं है। आप विशेष रूप से सहमत हैं कि आप हमारी स्पष्ट लिखित सहमति के बिना किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए इसका पुनरुत्पादन, प्रतिलिपि बनाना, बेचना, पुनर्विक्रय करना, देखना और/या अन्यथा शोषण नहीं करेंगे। आप स्पष्ट लिखित सहमति के बिना वेबसाइट या चेतन हर्बल्स और इसके सहयोगियों के किसी भी ट्रेडमार्क, लोगो या अन्य मालिकाना जानकारी (जिसमें चित्र, पाठ, पेज लेआउट या फ़ॉर्म शामिल हैं) को घेरने के लिए फ़्रेमिंग तकनीकों का उपयोग नहीं कर सकते हैं। हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना आप www.chetanherbals.com या चेतन हर्बल्स के नाम या ट्रेडमार्क का उपयोग करके किसी भी मेटा टैग या किसी अन्य "छिपे हुए टेक्स्ट" का प्रयोग नहीं कर सकते। किसी भी अनाधिकृत उपयोग से हमारे द्वारा दी गई अनुमति या लाइसेंस समाप्त हो जाएगा।

खाता एवं पंजीकरण संबंधी दायित्व

वेबसाइट पर ऑर्डर देने के लिए सभी ग्राहकों को पंजीकरण करना होगा और हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करनी होगी। वेबसाइट से की गई खरीदारी से संबंधित सूचनाओं के लिए आपको अपने खाते और पंजीकरण विवरण को अद्यतन और सही रखना होगा। नियमों और शर्तों से सहमत होकर, ग्राहक पंजीकरण के समय प्रचार संबंधी सूचनाएं और न्यूज़लेटर प्राप्त करने के लिए सहमत होता है। ग्राहक पहले पत्र की प्राप्ति पर सदस्यता रद्द करके या ग्राहक सेवा से संपर्क करके इससे बाहर निकल सकता है।

मूल्य निर्धारण

वेबसाइट पर सूचीबद्ध सभी उत्पाद एमआरपी पर बेचे जाएंगे, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। ऑर्डर करते समय उल्लिखित कीमतें ही डिलीवरी की तारीख पर लागू होंगी।

वेबसाइट/ग्राहक द्वारा रद्द करना

आप ग्राहक के तौर पर, ऑर्डर देने के समय से पहले तक हमारी ग्राहक सेवा को कॉल करके अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यह समय सीमा ऑर्डर देने के समय से शुरू होकर हमारे द्वारा ऑर्डर भेजे जाने के समय तक रहती है। ऐसी स्थिति में, हम आपके द्वारा किए गए सभी भुगतान वापस कर देंगे। एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता। यदि हमें किसी ग्राहक द्वारा किसी भी प्रकार के धोखाधड़ी वाले लेनदेन या वेबसाइट के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी भी लेनदेन का संदेह होता है, तो हम अपने विवेक से ग्राहक को सूचित किए बिना या सूचित करके ऐसे ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। हम सभी धोखाधड़ी वाले लेनदेन और ग्राहकों की एक सूची रखेंगे और उन्हें वेबसाइट तक पहुंच से वंचित कर देंगे या उनके द्वारा दिए गए किसी भी ऑर्डर को रद्द कर देंगे।

कंपनी द्वारा दिए गए किसी भी निःशुल्क ऑफर के मामले में, यह निहित होगा कि निःशुल्क दिए गए उत्पाद की खरीद, खरीद के लिए पात्र नहीं होगी। इस शर्त का उल्लंघन करने पर, संबंधित ऑर्डर रद्द माना जाएगा।

रिटर्न

आयुर्वेदिक उत्पादों के कारोबार के कारण हमारी कंपनी वापसी या विनिमय की अनुमति नहीं देती है। हम केवल क्षतिग्रस्त उत्पाद की स्थिति में ही विनिमय की अनुमति देंगे। क्षतिग्रस्त उत्पाद संबंधी शिकायतों के लिए कृपया chetanherbals@gmail.com पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें या +91 9211166333 पर कॉल करें। प्रत्येक ऑर्डर पर व्यक्तिगत रूप से और अलग-अलग विचार किया जाएगा। कृपया अपनी खरीदी गई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें और क्षतिग्रस्त उत्पाद के शीघ्र निवारण के लिए रसीद संख्या अवश्य प्रदान करें।

आप सहमत हैं और पुष्टि करते हैं

1. यदि आपकी गलती (जैसे गलत नाम, पता या कोई अन्य गलत जानकारी) के कारण डिलीवरी न हो पाती है, तो पुनः डिलीवरी के लिए हमारे द्वारा किए गए किसी भी अतिरिक्त खर्च का भुगतान आपसे ही लिया जाएगा। आप वेबसाइट, इसके सहयोगी, सलाहकार और अनुबंधित कंपनियों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए करेंगे और वेबसाइट का उपयोग और लेनदेन करते समय सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करेंगे।
2. आपसे जब भी कोई जानकारी मांगी जाए, आप उसे प्रामाणिक और सही प्रदान करेंगे। हमें किसी भी समय आपके द्वारा दी गई जानकारी और अन्य विवरणों की पुष्टि और सत्यापन करने का अधिकार है। यदि पुष्टि करने पर आपके विवरण (पूर्ण या आंशिक रूप से) असत्य पाए जाते हैं, तो हमें अपने विवेक से पंजीकरण रद्द करने और आपको बिना किसी पूर्व सूचना के सेवाओं और/या अन्य संबद्ध वेबसाइटों का उपयोग करने से प्रतिबंधित करने का अधिकार है।
3. आप इस वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं का उपयोग और लेनदेन अपने स्वयं के जोखिम पर कर रहे हैं और इस वेबसाइट के माध्यम से कोई भी लेनदेन करने से पहले अपने विवेकपूर्ण निर्णय का उपयोग कर रहे हैं।
4. यह सुनिश्चित किया जाएगा कि आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद की डिलीवरी जिस पते पर की जानी है वह सभी दृष्टि से सही और उचित हो।
5. ऑर्डर देने से पहले, कृपया उत्पाद का विवरण ध्यानपूर्वक पढ़ें। उत्पाद का ऑर्डर देकर आप उत्पाद के विवरण में शामिल बिक्री की शर्तों से सहमत होते हैं।
6. ग्राहक चेतन हर्बल्स प्राइवेट लिमिटेड से वर्तमान और भविष्य के ऑफर्स के बारे में अपडेट, ऑर्डर की पुष्टि और प्रचार संदेश/एसएमएस/ईमेल/कॉल प्राप्त करने के लिए सहमत है।

आप सहमत हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग निम्नलिखित में से किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे।

1. किसी भी प्रकार की गैरकानूनी, उत्पीड़नकारी, मानहानिकारक, अपमानजनक, धमकी भरी, हानिकारक, अश्लील, या अन्यथा आपत्तिजनक सामग्री का प्रसार करना।
2. ऐसी सामग्री का प्रसारण करना जो ऐसे आचरण को प्रोत्साहित करती हो जो आपराधिक अपराध का गठन करता हो या नागरिक दायित्व का परिणाम हो या अन्यथा किसी भी प्रासंगिक कानून, नियम या आचार संहिता का उल्लंघन करता हो।
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7. कॉपीराइट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित सामग्री की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां मालिक की अनुमति के बिना बनाना, प्रसारित करना या संग्रहीत करना।
8. धोखा देना या गुमराह करना और/या कोई ऐसी संपर्क जानकारी प्रदान करना जो गलत हो या ऐसी कोई जानकारी देना जो अत्यंत आपत्तिजनक या धमकी भरी प्रकृति की हो।
9. किसी भी व्यक्ति का रूप धारण करना।

रंग

हम वेबसाइट पर प्रदर्शित अपने उत्पादों के रंगों को यथासंभव सटीक रूप से दिखाने का हर संभव प्रयास करते हैं। हालांकि, आपके मॉनिटर पर दिखने वाले वास्तविक रंग अलग-अलग हो सकते हैं, इसलिए हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि आपके मॉनिटर पर किसी भी रंग का प्रदर्शन सटीक होगा।

सेवा की शर्तों/उपयोगकर्ता समझौते में संशोधन

हम आपको बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय उपयोग की शर्तों/उपयोगकर्ता समझौते में संशोधन कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर किसी भी समय इन शर्तों का नवीनतम संस्करण देख सकते हैं। आपको नियमित रूप से वेबसाइट पर दी गई शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। यदि संशोधित शर्तें आपको स्वीकार्य नहीं हैं, तो आपको इस वेबसाइट का उपयोग बंद कर देना चाहिए। हालांकि, यदि आप वेबसाइट का उपयोग जारी रखते हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने उपयोगकर्ता समझौते की संशोधित शर्तों को स्वीकार कर लिया है और उनका पालन करने के लिए सहमत हैं।

लागू कानून और अधिकार क्षेत्र

यह उपयोगकर्ता समझौता भारत के लागू कानूनों के अनुसार समझा जाएगा। इस समझौते से उत्पन्न होने वाली किसी भी कार्यवाही में मुंबई स्थित न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। इस उपयोगकर्ता समझौते की किसी भी शर्त की व्याख्या या अन्य किसी भी विवाद या मतभेद की स्थिति में, इसे हमारे द्वारा नियुक्त एक स्वतंत्र मध्यस्थ को भेजा जाएगा और उसका निर्णय अंतिम और इस समझौते के पक्षों पर बाध्यकारी होगा। उपरोक्त मध्यस्थता समय-समय पर संशोधित मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार होगी। मध्यस्थता मुंबई में आयोजित की जाएगी। केवल मुंबई उच्च न्यायालय का ही क्षेत्राधिकार होगा और भारत के कानून लागू होंगे।

टिप्पणी

एक व्यापारी के रूप में, किसी भी लेन-देन के लिए प्राधिकरण की अस्वीकृति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए हम किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होंगे, यदि कार्डधारक ने हमारे अधिग्रहण बैंक के साथ समय-समय पर पारस्परिक रूप से सहमत पूर्व निर्धारित सीमा को पार कर लिया हो।